Assistant commercial (f/h) (H/F)

Véritable facilitateur(trice), vous intervenez activement pour solutionner les blocages et assurer le bon acheminement des marchandises:

• Gestion des expéditions: Extraire, éditer et traiter quotidiennement les expéditions en attente de livraison.
• Déblocage et alertes: Gérer et répondre aux alertes générées par le système pour débloquer ou finaliser la livraison des marchandises.
• Résolution des réclamations: Prendre en charge les litiges et réclamations en construisant des solutions opérationnelles concrètes avec les interlocuteurs internes.
• Support téléphonique: Réceptionner, prendre en charge et gérer les demandes des clients par téléphone avec réactivité.
• Coordination et administration: Assurer l'interface quotidienne avec les équipes de production et procéder à la transmission des frais annexes lorsque cela est nécessaire.
• Communication réseau: Assurer des échanges fluides avec l'ensemble des agences du réseau via divers canaux (e-mails, Teams, téléphone, logiciels internes).