Téléconseiller - domaine de l'énergie (H/F)

Nous recherchons des Téléconseillers F/H dans le domaine de l'Energie, marché des particuliers (BtoC).

Après une formation de 3 semaines alternant théorie et pratique, vous devenez les héros du service-client et rejoignez un secteur d'activité attractif: l'énergie.

A ce titre, vous êtes chargé(e) d'accompagner, renseigner, rassurer des particuliers qui contactent leur service client. Véritable caméléon du service-client, vous traitez des demandes variées en réception d'appels.

L'activité consiste à:

effectuer le suivi et la gestion commerciale des contrats énergie des clients particuliers

fidéliser la clientèle en assurant la promotion des services gratuits

gérer les litiges et traiter les réclamations

informer sur l'offre de service et sur la facturation

ACTIVITE A REBOND COMMERCIAL DANS UNE DEMARCHE DE FIDELISATION ET DE PROMOTION DES SERVICES.

Grâce à vos talents et à notre formation, vous établissez un climat de confiance, adoptez un discours professionnel et valorisant, en vous adaptant à chaque client.

Vous proposez des services additionnels gratuits à vos clients, pour développer leur satisfaction.

Compétences et accompagnement:

Ce poste requiert des aptitudes que vous continuerez à développer pendant notre formation:

Posture commerciale exigée +++, nous insistons sur l'expérience commerciale.

Excellentes qualités orales et rédactionnelles

Agilité informatique (vous manipulez différents outils/logiciels et accompagnez les clients pour les rendre autonomes sur leur espace personnel)

Votre motivation et votre envie d'apprendre seront les éléments clés de votre réussite à ce poste.

NOUS PROPOSONS:

Type de contrat CDI temps plein à partir, au choix, du 05 octobre 2026, du 19 octobre 2026, ou encore du 16 novembre 2026

Horaires: amplitude obligatoire de 8h à 20h, du lundi au samedi

Rémunération: fixe 1 867,02 € bruts par mois +prime (sous réserve d'atteinte d'objectifs quantitatifs et qualitatifs)

AVANTAGES:

Primes

Tickets restaurants: 11 € / jour (dont 6,60 € pris en charge par l'employeur)

Indemnité télétravail: 2,70€ / jour (net)

Excellente Mutuelle (obligatoire en CDI, prise en charge à 55% par l'employeur + Prévoyance)

Télétravail (dès que vous serez autonome). Les retours sur site seront principalement dédiés aux moments en équipe et à la formation.

De nombreux dispositifs pour concilier vie professionnelle et privée

Formation initiale métier et produit garantie

Entreprise adaptée à l'accueil des personnes en situation de handicap

Excellent climat social et fun management

Vous avez le goût du challenge, vous aimez renseigner, rassurer et conseiller au téléphone, rejoignez-nous, venez découvrir un nouvel environnement professionnel!

Lieu du poste: en présentiel