Chef d'atelier (H/F)

Missions principales:

1-Organiser et suivre l'activité du personnel d'atelier

2-Etre l'interlocuteur privilégié des clients et des fournisseurs

3-Etre le garant pour le respect des règles de sécurité

4-Veiller à la bonne tenue de l'ordre sur le site

Missions et Activités du poste:

Accueil client

-Accueillir au sein de l'atelier les clients

-Prendre les appels téléphoniques clients pour l'atelier

-Avoir une démarche proactive dans le cadre du développement SAV

Gestion du personnel SAV

-Organiser et planifier le travail des équipes techniques

-Appuyer le personnel SAV par sa compétence technique

-Avoir un droit de suivi du bon déroulement de l'activité motoculture

-Veiller à l'approvisionnement des pièces pour l'atelier

Gestion fournisseur

-Être en lien étroit avec tous les fournisseurs dans la gestion des problèmes techniques

Gestion administrative

-Ouvrir les ordres de réparation, en faire le suivi jusqu'à sa clôture

-Appliquer les nouveaux process en lien avec la direction

-Assurer le suivi des litiges clients atelier

Les savoirs:

-Savoir manager

-Savoir analyser, anticiper, agir

-Savoir échanger (client, fournisseur)

Les savoir-faire:

• Savoir appliquer la réglementation
• Savoir utiliser l'outillage d'atelier
• Savoir utiliser l'outil informatique
• Savoir rechercher dans la documentation technique

Les savoir-faire comportementaux:

• Savoir être organisé et méthodique
• Savoir négocier en situation de crise
• Savoir respecter la confidentialité
• Savoir gérer son stress et être réactif