Gestionnaire clientèle (H/F)

LIP Solutions RH recrute!

Pour l'un de ses clients, acteur industriel reconnu, LIP Solutions RH recherche un Gestionnaire clientèle dans le cadre du développement de son activité.

Vous rejoindrez une équipe dynamique, où polyvalence, réactivité et qualité de service sont au cœur des missions.

Vos missions

Relation client et hotline

Gérer les appels et mails entrants

Réaliser un premier diagnostic et orienter les demandes

Créer et suivre les tickets dans Salesforce

Informer les clients sur les devis, délais et procédures

Gérer les urgences avec les équipes techniques et l'atelier.

Commandes et logistique

Saisir et suivre les commandes de pièces détachées en France et au Maghreb

Contrôler les commandes dans l'ERP et transmettre les bons de préparation

Suivre les expéditions, livraisons et retours

Préparer ponctuellement les colis et documents de transport et de douane.

Gestion des stocks

Suivre les niveaux de stock

Participer aux inventaires

Veiller à la bonne intégration des commandes d'achat dans l'ERP.

Coordination interne

Vous travaillez au quotidien avec les équipes techniques, la facturation, le magasin, les transporteurs et les services administratifs afin d'assurer la fluidité des opérations.

Vous participez également à la gestion des imprévus: retards, ruptures ou erreurs de préparation.

Les + du poste

Un poste polyvalent au cœur de la relation client et de la logistique, au sein d'une entreprise structurée où votre rôle contribue directement à la satisfaction client et au bon fonctionnement des opérations.

Horaires

Lundi au jeudi: 8h30-12h00 / 14h00-17h30

Vendredi: 8h30-12h00 / 13h30-17h00

Vous disposez idéalement d'une première expérience en relation client, ADV ou logistique.

À l'aise avec les outils informatiques et les environnements ERP/CRM, vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre organisation et votre excellent relationnel.

Vous appréciez le travail en équipe et savez gérer les priorités dans un environnement dynamique.