Planificateur intervention de proximité (H/F)

Dans le cadre d'une mission au sein d'un environnement de services IT de proximité, Experis recherche un(e) Dispatcheur / Planificateur d'interventions de proximité F/H. Vous contribuerez à l'organisation et à l'optimisation des activités terrain afin de garantir le respect des engagements de service et l'efficacité opérationnelle des équipes.

Vos missions

• Assurer la planification et l'ordonnancement des interventions de support de proximité.
• Gérer et suivre le backlog des demandes et interventions.
• Prioriser les activités en fonction des urgences, des engagements de service et des contraintes opérationnelles.
• Optimiser les plannings en favorisant la mutualisation des opérations et la limitation des déplacements.
• Veiller à la bonne répartition de la charge d'activité entre les intervenants.
• Assurer le suivi des interventions et l'ajustement des plannings en temps réel si nécessaire.
• Collaborer avec les équipes opérationnelles pour garantir la qualité de service attendue.

Technical skills

• Expérience significative en planification d'activités de support de proximité.
• Maîtrise de la gestion de backlog et du suivi d'activités.
• Capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique.
• Bonne maîtrise des outils de planification et de suivi d'activité.
• Connaissance des environnements de support utilisateurs et des processus associés.