Conseiller France service et accompagnement social à la BRISE (H/F)

MISSIONS

Sous la responsabilité de la cheffe de service de La BRISE, le/la conseiller/ère France Services et accompagnement social aura les missions suivantes:

1) Référent/e de la BRISE:

• Assurer le lien et la communication entre les agents du service et la responsable;
• Maintenir une relation de proximité et une communication renforcée avec sa responsable pour s'assurer du bon fonctionnement global du service;
• Signaler tout élément pertinent (dysfonctionnements, incidents.) à la responsable du service;

2) Accueil et accompagnement du public

• Assurer l'accueil multicanal (physique, téléphonique, e-mail) et l'information du public.
• Évaluer les besoins des usagers et analyser leur situation individuelle.
• Accompagner les bénéficiaires dans la réalisation de leurs démarches administratives.
• Orienter le public et planifier les rendez-vous avec les partenaires institutionnels.
• Actualiser ses connaissances en continu via le réseau d'agents France Services.

3) Fonctionnement du service

• Réaliser le suivi statistique de fréquentation et rédiger les comptes rendus d'activités (CRA) via la plateforme numérique France Services.
• Assurer la gestion du flux, l'accueil téléphonique et physique des usagers.
• Faire le lien avec les partenaires de La Brise pour l'organisation des permanences et l'accueil des publics
• Animer et surveiller la salle multimédia en garantissant l'accès aux outils numériques.
• Veiller à la maintenance de premier niveau et au bon fonctionnement du matériel informatique.
• Gérer la régie financière.

4) Facilitation de l'accès au numérique

• Identifier les difficultés du public sur le numérique
• Accompagner l'usager dans la réalisation de démarches en ligne
• Assurer un accompagnement à l'utilisation des outils numériques mis à disposition du public

5) Accompagnement vers l'emploi et la formation

• Accompagner et conseiller les publics dans leur recherche d'emploi et leur orientation.
• Animer des ateliers d'aide à la rédaction de CV et de lettres de motivation.
• Gérer les offres d'emploi locales (réception, vérification, diffusion sur le site CCBI et partenaires).
• Assurer la relation employeurs par le suivi et la relance régulière des recruteurs.
• Participer activement aux événements et animations du territoire liés à l'emploi (job dating).

PROFIL

Formation: Bac +2 minimum dans le domaine dans le secteur social et/ou emploi

Expérience: une expérience entre 3 et 5 ans est souhaitée

Savoirs / Savoir-faire:

• Bonne posture professionnelle
• Maîtrise des techniques d'accueil et d'écoute adaptées aux publics variés et en difficulté.
• Connaissance des dispositifs d'insertion sociale et professionnelle (jeunes et adultes).
• Solides compétences rédactionnelles et maîtrise de l'orthographe.
• Excellente maîtrise des outils informatiques, logiciels métiers, bureautique et Internet.
• Rigueur organisationnelle, sens du travail en équipe et partage des savoirs.

Savoir être:

• Excellentes aptitudes relationnelles et d'écoute avec les usagers, collègues et partenaires.
• Autonomie de fonctionnement, rigueur organisationnelle et fort sens du service public.
• Maîtrise de l'information: capacité à rechercher, traiter, partager et créer des outils.
• Posture professionnelle irréprochable empreinte de discrétion, neutralité et objectivité.
• Capacité de mise à distance des relations extra-professionnelles liée au contexte insulaire.

Offre complète sur le site de la CCBI: