EXPERT PRODUIT RELATION PATIENT AIDANT USAGER - PROJET ALLIANCE (H/F)

Grade Grille de référence: IH / IDE (selon profil)

Type de contrat: Titulaires et contractuels acceptés

Pourcentage d'activité: 100%

Spécialité: intégration et optimisation des solutions numériques et d'intelligence artificielle dans les interactions avec les patients, les aidants et les usagers du système de santé

CONTEXTE ET FINALITÉ DU POSTE:

La Direction de l'Intelligence Artificielle du CHU de Montpellier développe la suite logicielle ERIOS, destinée à intégrer progressivement l'intelligence artificielle au sein des activités hospitalières.

Une partie croissante de ces produits est amenée à interagir directement avec les patients, leurs proches et, plus largement, les usagers du système de santé. Ces interactions nécessitent une expertise spécifique afin que les outils proposés soient réellement compréhensibles, utiles, accessibles, acceptables et adaptés aux situations vécues par les personnes concernées.

L'Expert Produit - Relations Patients, Aidants et Usagers a pour mission de porter cette expertise métier au sein de l'équipe Produits.

Son rôle est de garantir que les fonctionnalités destinées aux usagers répondent à leurs besoins réels tout en respectant les exigences liées à la qualité de la relation de soin, à la sécurité, à l'information des personnes et à l'intégration dans les organisations hospitalières.

Le poste porte transversalement sur l'ensemble des produits de la suite ERIOS comportant une interaction avec les usagers du système de santé.

Une mission prioritaire concernera le partenariat avec Bayes Impact, qui développe un agent conversationnel à destination des patients, déjà opérationnel et destiné à être déployé au CHU de Montpellier.

MISSIONS PRINCIPALES:

1. Porter la connaissance des patients, aidants et usagers au sein de l'équipe Produits

2. Assurer l'interface entre les besoins des usagers et le développement des produits

3. Développer les usages liés à l'expérience patient et leur articulation avec les autres produits développés par la DIA

4. Appui à la conception et au déploiement des solutions

5. Pilotage, qualité et sécurisation des usages IA