Gouvernante d'Etages H/F (H/F)

MISSIONS PRINCIPALES

• Encadrement de proximité: superviser et coordonner au quotidien l'équipe d'équipiers d'étages et de femmes de chambre, en soutien de la Gouvernante Générale.
• Contrôle qualité des chambres: effectuer des contrôles réguliers des chambres et des parties communes selon la check-list qualité de l'établissement.
• Gestion des priorités: répartir les chambres à traiter selon les arrivées, départs et recouches, et ajuster les plannings en fonction de l'activité du jour.
• Gestion du linge et des stocks: suivre les niveaux de stock de linge et de produits d'accueil sur les étages, et remonter les besoins à la Gouvernante Générale.
• Formation des nouveaux arrivants: accompagner l'intégration et la formation des équipiers et femmes de chambre aux standards de l'établissement.
• Liaison avec la réception: signaler les anomalies techniques, les objets trouvés et les demandes particulières des clients.

COMPÉTENCES & SAVOIR-ÊTRE REQUIS

• Diplômes & Expérience: Diplôme en hôtellerie (Bac Pro, BTS) ou expérience équivalente, avec une première expérience réussie (2 à 3 ans) sur un poste similaire en établissement étoilé.
• Savoir-faire technique: Parfaite maîtrise des techniques de nettoyage et de contrôle qualité des chambres, bonne connaissance des standards de l'hôtellerie 4 étoiles.
• Compétences managériales: Sens de l'organisation, capacité à encadrer une petite équipe au quotidien et à faire remonter les informations avec justesse.
• Savoir-être: Rigueur, discrétion, sens du détail et bon relationnel avec les équipes comme avec la clientèle.

HORAIRES & CONDITIONS DE TRAVAIL

• Statut & Contrat: Contrat à Durée Déterminée Saisonnier - Statut Employé(e)
• Gestion du temps de travail: Suivi des plannings et pointage via le logiciel COMBO; horaires continus privilégiés, coupures limitées autant que possible.
• Avantages: Mutuelle d'entreprise, logement, repas pendant les services

CONSIGNES DE SÉCURITÉ & TENUE

• Sécurité & Ergonomie: Respect strict des règles d'hygiène et de sécurité, de la manipulation des produits chimiques (fiches FDS) et des gestes et postures ergonomiques au travail. Port obligatoire de la tenue professionnelle.