Assistant / Assistante de réception en établissement hôtelier (H/F)

Sous la responsabilité de votre futur Manager, vos missions seront variées:

• Animer et diriger une équipe de réceptionnistes durant votre shift et êtes garant du bon déroulement du séjour du client.
• Veiller au respect des procédures et des normes de qualité du Groupe
• Assurer l'interface avec les différents services de l'établissement
• Répondre aux réclamations et demandes des clients.
• Participer à tous les aspects de la fidélisation de la clientèle
• Vous gérez les encaissements journaliers, la facturation et l'encaissement des notes et paiements différés.
• Collaborer sur la stratégie Revenue Management
• Assister le Chef de Réception dans la gestion de l'accueil

5 raisons de nous rejoindre:

1. Un suivi de carrière personnalisé et de qualité

2. Des possibilités d'évolution et de mobilité dans le groupe

3. Un environnement de travail agréable à taille humaine

4. Une intégration de qualité

5. Le partage d'un objectif commun

• Profil du candidat

1re expérience en réception impérative

Motivé par l'envie de rejoindre une structure qui privilégie les valeurs de la formation, l'esprit d'équipe et le bien-être de ses collaborateurs?

Plus qu'une formation ou une expérience, nous recherchons avant tout un savoir être.

Vos atouts:

• Animé par la passion du service et orienté satisfaction client,
• Issu d'une formation en hôtellerie, vous avez une expérience en management sur un moyen porteur
• La connaissance du marché local sur le secteur de la Défense serait un véritable plus.
• Maitrise des outils informatiques
• Anglais parlé et écrit courant