Gestionnaire sinistres internationaux F/H (H/F)

MISSIONS:

Le titulaire du poste (H/F) aura notamment pour missions de:

1/ instruire des sinistres à caractère international, notamment:

• Recueillir les déclarations de sinistres,
• Vérifier la compétence,
• Saisir informatiquement les données,
• Rechercher les informations auprès des différents interlocuteurs,
• Transmettre aux parties impliquées les données obtenues, dans les délais impartis.

2/ régler les sinistres, notamment:

• Mettre en œuvre la procédure de prise en charge des dossiers,
• Procéder au paiement,
• Effectuer les recours et surveiller leur encaissement.

3/ mettre en œuvre la politique Qualité et Relation client, notamment:

• Accueillir et effectuer avec professionnalisme des appels téléphoniques entrants et sortants, en Anglais également,
• Optimiser la relation et les contacts avec les sociétés membres,
• Gérer les activités GED dans les délais impartis, conformément aux procédures mises en place,
• Proposer des actions dans une approche d'amélioration continue,
• Travailler et s'intégrer dans un collectif.

Cette liste n'est pas exhaustive.