AGENT DE RESERVATION HOTELIER F/H (H/F)

Au cœur du Pays de Gex et aux portes de Genève, le Domaine de Divonne, établissement du Groupe Partouche, propose les services d'un véritable Resort: Hôtel 4*, Golf 18 trous, Casino, 5 Restaurants.

Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) AGENT DE RESERVATION HOTELIER F/H

Vos principales missions

Prendre en charge et confirmer les réservations individuelles et de groupes par téléphone, e-mail et tout autre moyen de communication utilisé par l'établissement.

Assurer la gestion et le suivi des réservations individuelles et groupes.

Tenir les plannings de réservation à jour et veiller à la fiabilité des informations saisies.

Assurer la gestion et le suivi des arrhes et des conditions de réservation.

Participer à la programmation et à la mise à jour des tarifs dans les outils informatiques.

Utiliser et administrer le système de réservation: HMS ou tout autre logiciel lié à la chaîne hôtelière.

Assurer l'interface entre le service des réservations et le Front Office.

Transmettre au Front Office toutes les informations nécessaires afin de garantir un accueil personnalisé et de qualité.

Veiller à la précision des informations communiquées aux clients et aux différents services.

Répondre aux demandes des clients avec professionnalisme, réactivité et courtoisie.

Formation:

Formation en école hôtelière ou BTS Hôtellerie-Restauration / Tourisme.

Une première expérience en réservation hôtelière ou en réception est obligatoire

Compétences et qualités:

Anglais courant indispensable, à l'oral comme à l'écrit.

Excellente communication professionnelle, aussi bien orale, écrite que téléphonique.

Très bon sens de l'organisation et de la rigueur.

Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de réservation hôteliers.

Excellent relationnel et sens du service client.

Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément et à travailler avec différents services.

Réactivité, autonomie et esprit d'équipe.

Une bonne connaissance de l'environnement hôtelier est un véritable atout.

Contrat: CDI

Salaire: 2250€

Le Groupe Partouche s'engage pour l'égalité professionnelle entre les femmes et les hommes, la diversité et l'inclusion.

Nos postes sont ouverts à tous, sans distinction d'origine, d'identité de genre, d'apparence, d'âge, d'orientation sexuelle, de croyance ou de situation de handicap.