Technicien support si (H/F)

Le poste:

Le conseiller support apporte assistance et conseil aux utilisateurs du SI (support 1er niveau et 2ème niveau) en fonctionnement opérationnel. Il assiste les utilisateurs lors du déploiement et de la prise en main de nouveaux matériels, applications ou logiciels. Dans ce cadre, il: 1. Aide et conseille les utilisateurs dans le fonctionnement opérationnel 2. Participe à la résolution des incidents remontés par les techniciens et à la gestion des problèmes 3. Analyse les besoins d'adaptation des logiciels / matériels 4. Participe à la mise en œuvre de nouveaux logiciels, applications ou matériels et en prépare le déploiement.

Compétences clés

Orientation client Coopération et ouverture

Orientation résultats

Culture RSE

Efficacité Professionnelle

Gestion des incidents et des problèmes

Cartographie, principe et composants de l'architecture fonctionnelle et applicative

Outils de gestion des incidents

Environnement technologique, équipements réseaux, systèmes d'exploitation, automates

Accompagnement de l'utilisateur sur l'utilisation des matériels et des applications

Technologies et solutions de l'architecture technique et de production

Gestion et partage de la documentation

Outils d'aide à l'exploitation

Contraintes légales et aspects juridiques liés à la sécurité

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.