Pilote Supply Chain & coordination de service H/F

Poste proposé dans le cadre du dispositif de Contrat de Valorisation de l'Expérience (CVE).

La conclusion du contrat est conditionnée au respect des critères d'éligibilité du dispositif CVE.

Véritable chef d'orchestre transverse, le/la Pilote Supply Chain & Coordination Services a pour mission de garantir la fluidité, la performance et la réactivité de l'ensemble de notre chaîne logistique et de nos services supports.

Placé(e) sous la responsabilité du (Responsable des Opérations / Directeur), vous agissez comme le lien stratégique et opérationnel entre les départements Achats, Production, Commercial, SAV et les équipes techniques terrain. Votre rôle est de piloter l'optimisation des flux (physiques et d'information) pour assurer une adéquation parfaite entre nos promesses clients et nos capacités opérationnelles.

Vos missions principales

Sous la direction de la Direction, vos responsabilités s'articulent autour de 5 piliers stratégiques:

1. Pilotage de la performance logistique globale

Définir et formaliser les procédures et standards de la chaîne logistique (réception, stockage, expédition).

Suivre et analyser les indicateurs clés (KPIs): taux de service, délais de préparation, coûts, taux de casse.

Animer les réunions de coordination hebdomadaires avec les partenaires internes et externes (transporteurs, BE, commerciaux).

Auditer la conformité des opérations et proposer des axes d'amélioration continue en lien avec la Qualité (QSE).

2. Gestion et optimisation des stocks de production

Élaborer les règles de réapprovisionnement et définir les niveaux de stocks de sécurité pour les matières et composants.

Garantir la fiabilité des inventaires via l'ERP et analyser les écarts (théorique vs réel).

Optimiser le besoin en fonds de roulement (BFR) en rationalisant les surstocks.

3. Pilotage des approvisionnements pièces de rechange

Définir la politique de stock des pièces critiques et préparer les commandes (standard et urgences).

Assurer le suivi de la performance et de la qualité des fournisseurs de pièces détachées.

Anticiper les besoins saisonniers via des revues mensuelles avec les services concernés.

4. Coordination Commerciale & Planification des interventions

Aligner les plannings de production avec les promesses commerciales et les disponibilités du SAV.

Organiser et optimiser la planification des déplacements des techniciens et ingénieurs (tournées, itinéraires, carnet d'ordres).

Faciliter le traitement des litiges commerciaux complexes en apportant des solutions techniques et logistiques.

5. Synchronisation Ateliers & SAV

Coordonner les priorités quotidiennes entre les ateliers et le SAV pour optimiser la charge de travail.

Structurer les remontées d'expérience (RETEX) pour améliorer la conception des produits.

Proposer des évolutions des processus et des outils de suivi (ERP, GMAO).

Liste non exhaustive

Compétences Techniques:

Maîtrise confirmée des outils ERP (type Sage, SAP) et des outils de planification/GMAO.

Expertise en méthodes de gestion de stocks (Kanban, FIFO, calcul de stock de sécurité).

Compréhension fine des processus industriels et de maintenance.

Anglais technique courant (lu et écrit).

Qualités Personnelles:

Diplomatie et leadership transverse: Capacité à fédérer et animer des équipes sans lien hiérarchique.

Sens de l'analyse et de la synthèse: Pour transformer les données en décisions opérationnelles.

Réactivité et gestion du stress: Capacité à prioriser les urgences et à gérer les situations de crise (ruptures, litiges).

Rigueur et anticipation.