Chargé d'accueil et de clientèle groupes (H/F)

Dans un environnement de travail agréable et convivial, rejoignez notre équipe commerciale en gare maritime.

Votre mission quotidienne: Accueillir, Conseiller, Accompagner, Organiser et Planifier.

Accompagné(e) par la coordinatrice d'accueil, vous serez responsable, en autonomie, du suivi commercial et administratif des groupes:

• Gestion et suivi des mails entrants.
• Planification et organisation des groupes.
• Élaboration et envoi des devis.
• Suivi des clients et des signatures.
• Enregistrement, mise à jour des clients et réservations dans notre outil CRM, afin de garantir un suivi rigoureux.
• Préparation et mise en facturation des prestations.

En collaboration étroite avec la coordinatrice d'accueil, et l'ensemble de l'équipe à terre, vous participerez activement à l'accueil clientèle:

• Assurer l'accueil physique et téléphonique d'une clientèle française et internationale.
• Réaliser les réservations individuelles et renseigner les clients sur nos prestations.
• Assurer les encaissements ainsi que les clôtures de caisse quotidiennes, en alternance avec les autres membres de l'équipe.
• Participer au pilotage des embarquements.
• Contribuer à l'animation de notre présence sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, etc.). Création de contenu, animations etc.

Pendant la période hivernale, vous travaillerez en équipe sur l'élaboration et l'évolution de nouveaux projets, ainsi que sur la préparation des saisons à venir:

• Participation à des salons et événements professionnels.
• Contribution à la création et à la mise à jour des supports commerciaux.

Cette liste de missions n'est pas exhaustive. Selon les besoins de l'activité, des missions ponctuelles pourront également vous être confiées à la demande de la Direction.

Vos conditions de travail:

• Temps complet: 35 heures hebdomadaires et plus ( modulation horaire )
• Travail le samedi pendant la saison estivale.
• Deux jours de repos hebdomadaire consécutifs, idéalement dimanche et lundi, selon l'organisation et les besoins de l'activité.

Votre profil:

Vous avez idéalement une première expérience dans le secteur du tourisme, des loisirs ou de l'accueil.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du contact, votre aisance relationnelle et votre professionnalisme. Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), vous savez gérer plusieurs missions simultanément tout en gardant le sens des priorités.

Vous appréciez le travail en équipe, êtes autonome dans vos missions et faites preuve d'initiative.

Une formation de niveau Bac+2 minimum est idéalement souhaitée.

Une première expérience dans le tourisme, les loisirs ou l'accueil est un véritable atout.

La maîtrise de l'anglais est indispensable, la connaissance de l'Allemand sera appécié.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les réseaux sociaux. (Instagram, Facebook etc.)

Vous souhaitez vous investir dans une entreprise où l'esprit d'équipe et l'exéprience clients sont au cœur des priorités?

Vous avez envie de développer vos compétences, de prendre des responsabilités et de vous épanouir dans un nouvel environnement professionnel?

Alors, rejoignez-nous et embarquez dans l'aventure!