Technico-commercial Maintenance / Dépannage H/F

RESPONSABILITÉS:

Véritable interlocuteur technique et commercial, vous intervenez auprès des clients afin d'analyser leurs besoins et de leur proposer les solutions les plus adaptées.

À ce titre, vos principales missions seront:

• Intervenir chez les clients dans le cadre de contrats d'entretien, pannes ou casses d'équipements
• Réaliser un diagnostic technique sur les installations
• Identifier les causes des dysfonctionnements (mécaniques ou électriques, usures, casses...)
• Proposer des solutions adaptées: dépannage, réparation ou remplacement d'équipements
• Élaborer les propositions commerciales et chiffrages
• Assurer le suivi des dossiers jusqu'à la validation des interventions
• Transmettre les éléments techniques au service des techniciens qui prendra en charge les réparations ou remplacements
• Développer et entretenir une relation de confiance avec les clients
• Être proactif dans l'identification de nouvelles opportunités (maintenance, amélioration des installations, renouvellement d'équipements)
• Participer activement à la fidélisation et au développement du portefeuille clients

Vous serez accompagné dans votre activité par les équipes techniques internes chargées de la réalisation des interventions.

PROFIL RECHERCHÉ:

Vous disposez d'une double compétence technique et relationnelle, vous permettant d'être à l'aise aussi bien sur le terrain que dans la relation client.

Vous justifiez idéalement:

• d'une expérience dans un environnement technique, maintenance ou SAV
• de bonnes compétences en mécanique et électricité (hydraulique appréciée)
• d'une capacité à diagnostiquer une panne et proposer des solutions techniques pertinentes
• d'une aisance relationnelle vous permettant de conseiller et fidéliser les clients
• d'un bon sens de l'organisation et de l'autonomie

Votre esprit d'analyse, votre réactivité et votre sens du service seront des atouts essentiels pour réussir dans ce poste.