CHARGé DE LA BILLETTERIE ET ACCUEIL DES PUBLICS (H/F)

CONTEXTE ET OBJECTIF DU POSTE

Intégré à l'équipe opérationnelle de l'Association et sous la supervision de la Direction, le/la chargé de la billetterie et de l'accueil est le tout premier point de contact pour les 300 000 visiteurs et usagers attendus chaque année au Chalet du Parc. Il/elle garantit un accueil chaleureux, fluide et professionnel, tout en assurant la gestion rigoureuse des encaissements et des réservations pour nos différentes activités (notamment le jeu immersif « Mission Forêt »).

MISSIONS PRINCIPALES

Accueil et information (40%)

Accueillir physiquement les visiteurs (grand public, scolaires, associations, entreprises).

Orienter le public vers les différents espaces: exposition, espaces de sensibilisation.

Renseigner les visiteurs sur la programmation culturelle, artistique et pédagogique du lieu et la mission de l'Association.

Gérer l'accueil téléphonique et la boîte mail générique de la billetterie.

Billetterie et vente (40%)

Assurer la vente de billets sur place (expositions, jeu immersif, ateliers.) et le contrôle des accès.

Gérer le logiciel de billetterie, suivre les jauges et enregistrer les réservations pour les groupes.

Tenir la caisse, réaliser les encaissements, les clôtures journalières et les remises en banque.

Soutien logistique et administratif (20%)

Veiller à la bonne tenue, au rangement et à l'approvisionnement de l'espace d'accueil.

Participer à l'édition de reportings de fréquentation pour la Direction.

Venir en appui ponctuel à l'équipe de médiation pour la gestion des flux de groupes.

Profil recherché

Formation / Expérience: une première expérience réussie dans l'accueil du public et la tenue de caisse/billetterie (idéalement dans un lieu culturel, touristique ou de loisirs).

Savoir-faire: maîtrise des outils informatiques et des logiciels de caisse/billetterie. Être à l'aise avec le service de billetterie Mapado serait un plus. Une bonne maîtrise de l'anglais est également un atout pour accueillir les touristes du Parc de la Tête d'Or.

Savoir-être: sens de l'accueil, sourire à toute épreuve, excellente présentation, grande rigueur (manipulation de fonds), gestion du stress en cas de forte affluence, et esprit d'équipe.