Data analyst (H/F)

Nous recherchons pour notre client acteur dans l'industrie, un.e BUSINESS ANALYST CSAT - Responsable de lot support F/H pour démarrer dès que possible

Ce job se situe à Tarnos

Le rythme de travail pour cette mission sera en Horaire: Cadre forfait horaire collectif (arrivée entre 7h et 9h15, sortie entre 15h30 et 19h)

Avantages de la mission

• Acomptes dès le 1er jour travaillé
• Une épargne rémunérée à 10%
• Une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CET
• 13 eme mois
• Panier repas

Intégré(e) au sein du groupe Satisfaction Client du Département Commerce Support et Services, vos missions principales seront les suivantes:

• assurer la coordination opérationnelle C-SAT;
• consolider les informations et suivre les plans d'actions;
• animer les échanges entre les différents acteurs;
• recueillir, analyser et formaliser les besoins métier;
• faire le lien entre les utilisateurs, les métiers et les équipes projet
• accompagner les projets liés à la satisfaction client et aux nouveaux outils;
• participer aux phases de test, de déploiement et d'accompagnement des utilisateurs

Vous disposez des compétences suivantes:

• coordination et gestion de projets;
• compétences de Business Analyst (recueil du besoin, animation d'ateliers, rédaction fonctionnelle);
• animation de réunions et capacité à fédérer des acteurs multiples
• qualité rédactionnelle;
• sens de l'organisation et autonomie;
• bonne compréhension des enjeux liés à la satisfaction client;
• aisance avec les outils numériques, notamment power BI + outils basés sur l'IA et intérêt pour les nouvelles technologies.

Nous recherchons des profils:

Vous êtes diplômé en BAC+ 5

Vous parlez Anglais courament (dans un environnement professionnel)