Technicien support de proximité N2 (H/F)

Nous recherchons 2 Techniciens de Proximité N2 (H/F) pour renforcer les équipes de notre client basé à Gonfreville-l'Orcher (76), dans le cadre d'un projet de renouvellement de postes de travail.

Démarrage: 17/09/2026

Localisation: Gonfreville-l'Orcher (76)

Type de contrat: Mission d'intérim d'1 mois, renouvelable

Rémunération: 26K€ à 28K€ brut annuel

Expérience: Expérience en support informatique de proximité / déploiement de postes souhaitée

Vos missions

• Prendre rendez-vous avec les utilisateurs dans le cadre du renouvellement de leur poste de travail;
• Masteriser les postes à partir du master fourni;
• Préparer et livrer les nouvelles machines aux utilisateurs;
• Assurer le transfert des données et accompagner les utilisateurs lors du changement de poste;
• Répondre aux questions des utilisateurs liées au renouvellement de leur matériel;
• Faire signer la fiche de recette à l'utilisateur à l'issue du transfert;
• Récupérer les anciennes machines;
• Procéder au blanchiment des machines récupérées selon les délais et procédures définis au démarrage du projet;
• Mettre à jour la CMDB pour les machines installées, récupérées, blanchies et stockées, dans le respect des procédures en vigueur;
• Assurer le support lié au renouvellement des postes dans un périmètre défini: applications non transférées, incidents liés au changement de machine, etc.;
• Respecter les règles du projet, notamment concernant l'installation d'applications supplémentaires et le transfert de données;
• Assurer le suivi des demandes via le groupe de résolution ServiceNow dédié au projet;
• Gérer les éventuels décalages de rendez-vous avec les utilisateurs.

Profil recherché

• Une première expérience en support de proximité N2 et/ou déploiement de postes de travail est souhaitée;
• Maîtrise des opérations de masterisation, installation et renouvellement de postes;
• Bonne connaissance du transfert de données et de l'accompagnement utilisateur;
• Rigueur dans la mise à jour de la CMDB et le respect des procédures;
• Sens du service et bon relationnel avec les utilisateurs;
• Autonomie, organisation et capacité à gérer plusieurs interventions;
• La connaissance de ServiceNow est un plus;