Employé / Employée de réservation en hôtellerie (H/F)

L'Ecrin Blanc **** est un hôtel situé à Courchevel, destination idéale pour

dévaler les pentes du plus grand domaine skiable au monde.

Lové dans un écrin naturel, l'hôtel propose des services haut de gamme dans

une ambiance chaleureuse. Rejoindre l'équipe de l'Ecrin Blanc c'est vivre

et offrir une expérience unique et inédite.

Nous recherchons un(e) Agent de réservation en CDD qui aura pour mission

d'assurer le fonctionnement et la rentabilité de toutes les opérations se

rapportant aux réservations clients:

1. Prise de toutes les réservations effectuées par téléphone, fax, mail,

face à face etc.

2. Saisir et confirmer les réservations

3. Identifier rapidement les besoins du nouveau client et offrir une

solution et un argumentaire de vente adaptés

4. Taches administratives diverses (enregistrement des arrhes,

réconciliations de réservations sur les extranets des OTA)

5. Connaitre l'environnement de l'établissement pour être force de

proposition en matière de prestations annexes

6. Proposer les programmes spécifiques de l'hôtel en complément de la

réservation

7. Effectuer toutes les opérations de suivi administratif des

réservations

8. Optimiser le taux d'occupation en respectant la politique commerciale

de l'hôtel et la stratégie mise en place

9. Etre en relation permanente avec les autres services de l'hôtel

10. Respecter la politique tarifaire

11. Traiter les éventuelles objections

12. Assurer un accueil personnalisé à la demande client

13. Suivi des réservations Groupes, rooming lists, en option et relance

des clients/partenaires

14. Contrôle des factures de commissions agences

15. Assistance sur divers missions de Revenue Management (benchmarks

ponctuels, maintenance des canaux de distribution etc.).

16. Maintenance de la base de données

17. Mise à jour des procédures internes

POSTE BASE A SALLANCHES

Bac+2 BTS vente et production touristique, animation et gestion touristique

ou hôtellerie.

Première expérience réussie sur un poste similaire

Maitrise de l'anglais écrit et oral