Hiver 2026 - 2027 : SPA Manager (H/F)

Entreprise familiale, le groupe Les Balcons construit et exploite des Résidences de Tourisme, Hôtels et Spas en Savoie depuis 1993.

Surplombant la vallée de la Tarentaise à 1850 m d'altitude depuis la station de La Rosière, l'Hôtel Alparena & Spa s'impose comme un cocon chaleureux et confortable incontournable, reconnu pour les standards de qualité et l'ultra-personnalisation des services offerts à ses clients.

L'Hôtel comprend 58 chambres et suites luxueuses et spacieuses aux équipements modernes, un spa de plus de 1000m² et 2 restaurants: l'Alpagio, table bistronomique et le Solario, brasserie panoramique de montagne.

Établissement indépendant à taille humaine, l'Alparena s'inscrit dans un groupe familial, attaché à des valeurs de proximité, de confiance et de respect des équipes. Ici, chaque collaborateur est considéré comme un acteur essentiel de l'expérience client.

Le poste:

EEn tant que Spa Manager, vous êtes responsable de l'expérience bien-être proposée au sein de l'Alparena.

Vous assurez le bon fonctionnement du spa au quotidien, en veillant à la qualité des soins, à la satisfaction des clients et à la bonne organisation du service.

Au sein d'une petite équipe, vous êtes un(e) manager présent(e) et opérationnel(le) sur le terrain, capable de participer aussi bien aux soins qu?à l'accueil des clients et à l'organisation de l'activité.

Vos missions principales:

Management & organisation

Encadrer, accompagner et motiver une petite équipe saisonnière

Organiser les plannings de manière optimale (soins, accueil, repos)

Intégrer et former les nouvelles recrues aux standards de l'établissement

Opérationnel terrain

Participer à la réalisation des soins visage et corps en cas de besoin des équipes

Intervenir en renfort sur l'accueil, la prise de rendez-vous et la gestion client

Garantir une présence terrain quotidienne et gérer les pics d'activité avec sang-froid

Expérience client & personnalisation

Garantir une expérience irréprochable à chaque étape du parcours soin client

Gérer les demandes spécifiques et clients VIP

Anticiper les attentes liées à la montagne: récupération après-ski, randonnée, détente, gestion de la fatigue physique

Transformer chaque insatisfaction en expérience positive

Gestion des réservations & logiciel

Maîtriser et gérer le logiciel Fresha

Optimiser le planning des soins, les disponibilités et le remplissage cabine

Performance & développement commercial

Suivre le chiffre d'affaires et optimiser le taux de remplissage

Développer les ventes de soins et produits THALGO

Mettre en place des actions commerciales adaptées (offres, packages, suggestions)

Qualité & standards

Garantir le respect des protocoles de soins et une qualité constante

Etre le garant de la propreté des cabines, l'hygiène, la mise en place et l'ambiance

Maintenir l'excellence du service quelles que soient l'affluence et l'intensité de l'activité

Gestion des stocks & logistique

Suivre les stocks produits (soins & vente) et anticiper les besoins saisonniers

Gérer les commandes, le linge et le matériel en coordination avec la direction

Coordination inter-services

Travailler en lien avec les différents départements (réception, le housekeeping, le F&B, direction?)

Intégrer pleinement le spa dans l'expérience globale de l'hôtel

Contribution active à l'ambiance d'équipe

Profil recherché:

Formation

Formation en esthétique / spa: CAP, BP, BTS ou équivalent obligatoire

Excellente maîtrise des techniques de soins du visage et du corps, la connaissance des produits THALGO est un réel plus

Expérience

Les références professionnelles et/ou lettres de recommandation constituent un critère important dans l'examen des candidatures

Expérience significative en spa hôtelier

Expérience en management et encadrement d'équipe

Excellente maîtrise des standards de qualité et des protocoles de soins en spa.

Sens du service client particulièrement développé, avec une attention poussée au détail et à la qualité.

Langues

Anglais professionnel obligatoire.

La maîtrise d'une seconde langue étrangère est indispensable: italien, néerlandais ou allemand.

Savoir-être & management

Patience, diplomatie et maîtrise de soi en toutes circonstances.

Leadership bienveillant et capacité à accompagner les équipes au quotidien.

Esprit d'équipe, professionnalisme et exemplarité.

Avantages - Infos poste

Posté logé sur place possible,

Prime de logement si vous vous logez par vous-même,

Blanchisserie uniforme fournie

Prime de fin de saison selon implication,

Mise à disposition gratuitement d'une place de parking couverte,

10 à 15 % de réduction à la supérette SHERPA,

Accès à la salle de sport sur plage horaire,

Tarifs préférentiels spa et restaurant

Possibilité de formation interne hôtellerie luxe et d'évolution au sein du groupe

Contrat évolutif aussi bien au niveau du salaire et du poste et pouvant être reconduit de...