Agent d'accueil F/H

Situé au Kremlin-Bicêtre (94), alliant activités d'expertise et de proximité, il prend en charge la quasi-totalité des pathologies, de la maternité à la gériatrie aigüe et dispose d'activités de psychiatrie universitaire et de SMR spécialisés. Il est doté d'urgences adultes et enfants. Il est reconnu pour la prise en charge des polytraumatisés et participe à la grande garde de neurochirurgie. Il dispose également d'une maternité de niveau 3 et accueille 36 centres de référence maladies rares.

• Prendre les appels téléphoniques et les diriger vers les interlocuteurs concernés.
• Accueil et information des usagers de l'hôpital

Missions permanentes:

• Gestion des appels téléphoniques internes et externes.
• Renseigner les usagers de l'hôpital
• Gérer l'ensemble des appels des poses d'hélicoptères et transmettre immédiatement l'alerte selon les procédures en vigueur

Missions ponctuelles:

• Participer à la mise à jour de l'annuaire de l'hôpital
• Possibilité de réquisition en cas de plan blanc
• Possibilité de travailler de nuit

Missions spécifiques:

• Contacter les administrateurs et le personnel de garde
• En dehors de l'ouverture du secrétariat de direction, assurer la transmission des documents réceptionnés sur le fax de la direction

Compétences:

• Maîtrise de l'outil informatique
• Connaissance des techniques d'accueil téléphonique

Qualités requises:

• Sens de l'accueil
• Esprit d'équipe et disponibilité
• Discrétion
• Sens de l'organisation
• Méthodique
• Rigoureux