Gestionnaire Qualité - Freelance (H/F)
Stellenbeschreibung
Taux journalier (TJM): 450
Le/la Gestionnaire Qualité assure le suivi quotidien de la qualité de service à l'aide notamment de la solution Witbe. Il/elle détecte, analyse et suit les anomalies afin de garantir la qualité et la disponibilité des services.
PRINCIPALES MISSIONS
- Superviser les services et indicateurs qualité via Witbe.
- Détecter et qualifier les anomalies et incidents.
- Analyser les résultats des tests et identifier les dysfonctionnements.
- Créer et suivre les tickets auprès des équipes concernées.
- Vérifier le retour à la normale et assurer la traçabilité des incidents.
- Produire les reportings et suivre les principaux KPI qualité.
- Identifier les incidents récurrents et proposer des actions d'amélioration.
- Participer à l'amélioration continue des processus et des scénarios de monitoring.
- Esprit d'analyse et de synthèse.
- Rigueur, organisation et réactivité.
- Bonne maîtrise des outils bureautiques et de reporting.
- Sensibilité aux environnements techniques et aux outils de supervision.
- La connaissance de Witbe
Formation Bac+2 à Bac+5 en qualité, informatique, télécoms ou domaine similaire. Une première expérience en qualité, supervision, support ou gestion d'incidents est souhaitée.
QUALITÉS PERSONNELLES
Rigueur - Curiosité - Réactivité - Esprit d'équipe - Autonomie - Sens du service
Quelle: candidat.francetravail.fr. Für die Inhalte der Inserate übernehmen wir keine Haftung.
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