Réceptionniste Hôtel 4* - CDI (H/F)

Salaire: 38000

Vos missions

Vous êtes le premier contact des clients et contribuez pleinement à leur satisfaction tout au long de leur séjour.

Vous assurez notamment:

• L'accueil physique et téléphonique des clients;
• Les arrivées et départs (check-in / check-out);
• La gestion des réservations, des encaissements et le suivi administratif lié à la réception;
• Le renseignement des clients sur les prestations de l'hôtel, du restaurant, du spa et les activités de la région;
• Le traitement des demandes et des réclamations avec professionnalisme et réactivité;
• La coordination avec les différents services de l'établissement afin d'assurer une expérience client irréprochable;
• Le respect des standards de qualité d'un établissement 4 étoiles.

Vous justifiez d'une expérience en réception, idéalement acquise au sein d'un hôtel 4 ou 5 étoiles.

Vous êtes reconnu(e) pour:

• Votre excellent sens de l'accueil et du service client;
• Votre sourire, votre présentation soignée et votre aisance relationnelle;
• Votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre réactivité;
• Votre capacité à gérer les priorités avec calme et efficacité;
• Votre esprit d'équipe et votre envie de contribuer à la qualité de l'expérience client.

La maîtrise de l'anglais est indispensable. Une seconde langue étrangère serait appréciée.

La connaissance d'un PMS hôtelier constitue un véritable atout.