CRM MANAGER - CDI (H/F)

Salaire: 55 - 65K€ brut annuel, dont 5% de bonus

CDI - CRM Manager (H/F) - Insurtech scale-up, Paris

Tu es CRM Manager depuis 5 ans et tu veux transformer chaque signal comportemental en levier de conversion, de fidélisation et de cross-sell? Cette annonce est pour toi.

IN DA HOUSE recrute, pour l'un de ses clients - scale-up française de l'assurance, pure player insurtech B2C multiproduits en forte croissance - un(e) CRM Manager en CDI pour renforcer ses équipes.

Le contexte

Deux grands enjeux te seront confiés:

• Optimiser la conversion devis / contrat.
• Optimiser les parcours d'activation post-souscription.
• Construire des worflows de rétention et de renouvellement optimums.
• Optimiser l'automation et les triggers sur la base des comportements réels des consommateurs.
• Optimiser le Lifecycle et les Customer Journeys pour maximiser l'expérience client - en intégrant anti-churn, upsell, cross-sell (sur une offre multiproduits) et fidélisation.

Une seule boussole: une expérience client impeccable pour booster la conversion. Faire du CRM un contributeur majeur de la marge.

Concrètement, tu vas aussi

Déployer les campagnes d'animation commerciale et les promos de A à Z:

• Ciblage et A/B test
• Création des templates (wording & visuels)
• Routage et gestion de la pression commerciale
• Suivi des performances et optimisations
• Maintien d'un plan de tracking rigoureux et propre

Le profil qu'on cherche

• 5 ans d'expérience sur des parcours longs et complexes (pas uniquement de la campagne one-shot).
• Maîtrise opérationnelle d'un outil CRM, idéalement Braze.
• Mindset Data: aussi bien pour lire les perfs dans un dashboards, qu'abitrer, que poser un dispositif de mesure, etc.
• Fibre Business obligatoire
• Expertise du secteur assurance, banque, ou environnenement start-up, scale-up, Saas.
• Habitué(e) à collaborer étroitement avec les Product (création / optimisation de features CRM) et la Data.
• Autonome: capable de débugger seul(e) un point de friction dans le CRM.
• Rigoureux(se): tout est tracké, proprement.
• Adepte de l'A/B test utile - celui qui a de la valeur et se justifie par la data ou le KPI visé.

Les modalités

• CDI, basé à Paris.
• 55 - 65K€ brut annuel, dont 5% de bonus.
• 1 jour de télétravail par semaine.
• Démarrage ASAP.

Le process

• Échange avec Amandine, notre recruteuse.
• Échange avec Philippe, fondateur d'IN DA HOUSE.
• CV anonyme à compléter pour présentation au client.

Puis, côté client: un échange avec le CMO et le Head of CRM, un case study, et deux rencontres Culture Fit avec les équipes CRM et Product.

Intéressé(e)? Envoie-nous ton CV et rencontrons-nous. Et si tu connais la perle rare, fais tourner

À très vite,

L'équipe IN DA HOUSE