Chef de Projet / Digital Workplace - Freelance (H/F)

Taux journalier (TJM): 500€/jour

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Chef de projets confirmé H/F, à l'aise dans des environnements complexes et hybrides RUN/projet, avec une bonne connaissance du poste de travail, Microsoft 365, ITSM et de l'infogérance support utilisateurs, ainsi que de solides capacités d'analyse, de synthèse, de communication et de rédaction.

Activités principales

Vos missions

• Piloter des projets liés au poste de travail et à la téléphonie mobile:
• renouvellement de parc,
• déploiement d'outils,
• déménagements et opérations de transformation.
• Participer aux appels d'offres et aux transitions de prestataires.
• Assurer la gouvernance et le suivi opérationnel des services support (hotline, proximité, téléphonie).
• Optimiser les processus et améliorer l'expérience utilisateur.
• Mettre en place des tableaux de bord, reportings et indicateurs de performance.
• Contribuer à l'évolution de l'outil ITSM et à l'amélioration continue des services.
• Participer à la gestion et à l'administration des équipements mobiles via Microsoft Intune.

Compétences recherchées

• Gestion de projet et conduite du changement
• Pilotage de prestataires et de marchés de services IT
• Connaissance des environnements Digital Workplace / Poste de travail
• Maîtrise de Microsoft 365 et idéalement Intune
• Connaissance des outils ITSM (Incidents, Demandes, Reporting)
• Excellentes capacités d'analyse, de synthèse et de communication
• Aisance dans les environnements mêlant RUN & Projets

Profil

• Plus de 5 ans d'expérience sur des fonctions similaires.
• Expérience des services de support utilisateurs, de l'infogérance et/ou de la téléphonie mobile.
• Autonomie, sens du service et capacité à gérer des sujets complexes avec de multiples interlocuteurs.