Chef de Projet CRM confirmé (CRM Dartagnan) - Freelance (H/F)

Taux journalier (TJM): 420

Contexte de la mission

Au sein du pôle fidélisation de l'entreprise cliente, le/la Chef(fe) de Projet CRM aura la responsabilité de piloter un site dédié, en couvrant l'ensemble du cycle de production CRM: de la définition du brief jusqu'à l'analyse des performances.

Missions principales

• Gestion des briefs créatifs et opérationnels
• Définition des canaux de diffusion
• Suivi de l'intégration et des BAT (bons à tirer)
• Création d'emails push
• Analyse des performances des campagnes
• Suivi et reporting des KPIs
• Gestion du planning CRM (court, moyen et long terme)
• Formulation de recommandations stratégiques

Compétences techniques attendues

• Profil opérationnel, à l'aise aussi bien sur le pilotage stratégique que sur l'exécution
• Solides capacités d'analyse de données et de performance
• Maîtrise de la gestion de planning CRM multi-échéances
• Maîtrise de l'outil Dartagnan (prérequis indispensable)

Savoir-être / soft skills

• Curiosité
• Autonomie
• Capacité à encadrer un(e) alternant(e)
• Capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs, notamment des prestataires externes

1.

Au moins 5 ans d'expérience en gestion de projet CRM

2.

Maîtrise de l'outil Dartagnan (prérequis)

3.

Compétences comportementales: curiosité, autonomie, capacité à encadrer une personne en alternance, capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs (notamment des prestataires)

4.

Compétences techniques et opérationnelles: profil opérationnel, à l'aise en stratégie et pilotage, capacité à faire des analyses, suivi des KPIs, formulation de recommandations, gestion de planning CRM (court, moyen, long terme)