Ingénieur Production et Gestion de Patrimoine - Freelance (H/F)

CONTEXTE

Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans le cadre d'ingénierie de production et de gestion de patrimoine. En fonction des périmètres, la prestation peut s'effectuer dans un cadre Agile/DevOPS.

MISSIONS

Gestion de patrimoine/projets:

• Garantie en production de la qualité du service, la disponibilité et l'intégrité des ressources informatiques, dans le respect du contrat de service
• Organisation et pilotage de la résolution ainsi que du backlog des incidents
• Organisation de la résolution des incidents majeurs et/ou transverses, via des cellules de crise, en assurant la mobilisation des acteurs, les escalades et les communications
• Suivi de la gestion des problèmes (notamment suite à incidents majeurs et récurrents), de l'analyse des causes racines jusqu'à la mise en place de correctifs
• Gestion de la relation client (comité de suivis et revue de service)
• Contribution à l'amélioration du service rendu
• Pilotage de l'activité Patrimoine
• Contribution à l'amélioration (et pilotage) des opérations planifiées (run)
• Réduction des volumétries d'incidents sur le Patrimoine
• Analyse hebdomadaire des incidents majeurs
• Pilotage des risques IT, de la gestion de l'obsolescence, du capacity planning (croissance organique volumes)

Ingénierie de production:

• Réalisation des opérations techniques liées à la mise en œuvre des évolutions et/ou incidents en appliquant les règles et standards en vigueur
• Identification des points de blocage OPS (flux, sécurité, réseau.) pour mise en garde et proposition des plans d'action
• Contribution à la mise à disposition des ressources de Production et d'infrastructure (Production et hors production: environnements, chaînes d'outillage, quality gates.)
• Contribution à l'amélioration de l'Exploitation (industrialisation, automatisation, normalisation.) dans le but de limiter le nombre d'incidents
• Mise en place/suivi/préconisation des exigences d'infrastructures et d'exploitation dans le Product Backlog, ainsi que toute User story technique nécessaire (industrialisation, gestion de l'obsolescence, audit de code.)
• Implémentation des user stories techniques, en autonomie ou en coordonnant les bons acteurs
• Assurance support N2 en cas de blocage ou d'incident majeur (voire gestion de crise) sur le périmètre en charge
• En fonction des besoins, capacité à effectuer des opérations/astreintes en HNO

La personne doit être en mesure d'assurer le support technico-fonctionnel en mode RUN.

OUTILS & ENVIRONNEMENT

• Openshift
• IKS
• Docker
• Windows
• Linux
• Autosys
• Ansible
• Toolchain DevOps

Profil recherché

• Connaissances/pratique: Openshift, IKS, Docker, Windows, Linux, Autosys, Ansible, toolchain DevOps
• Capacité à travailler dans un cadre Agile/DevOps
• Capacité à garantir en production la qualité du service, la disponibilité et l'intégrité des ressources informatiques
• Capacité à organiser et piloter la résolution des incidents (backlog, incidents majeurs/transverses, cellules de crise)
• Capacité à suivre la gestion des problèmes (analyse des causes racines, correctifs)
• Capacité à gérer la relation client (comités de suivi, revue de service)
• Capacité à piloter l'activité Patrimoine et les opérations planifiées (run)
• Capacité à analyser hebdomadairement les incidents majeurs
• Capacité à piloter les risques IT, l'obsolescence et le capacity planning
• Capacité à réaliser des opérations techniques liées aux évolutions/incidents selon les standards en vigueur
• Capacité à identifier les points de blocage OPS (flux, sécurité, réseau) et proposer des plans d'action
• Capacité à contribuer à la mise à disposition des ressources de Production/infrastructure

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