IT Field Service Engineer (m/w/d) IT-Security

Intro Du möchtest an technisch anspruchsvollen Systemen arbeiten, die

eine echte gesellschaftliche Relevanz haben? Du suchst eine Position,

die Dich sowohl an den Schreibtisch als auch an internationale

Einsatzorte führt? Dann könnte diese Position genau das Richtige

für Dich sein. Für ein etabliertes Technologieunternehmen im Bereich

IT-Sicherheit und Homeland-Security suchen wir einen IT Field Service

Engineer (m/w/d) für den Standort Berlin. Du wirst Teil eines

erfahrenen Teams und arbeitest an hochkomplexen Lösungen, die unter

anderem an europäischen Grenz- und Kontrollpunkten zum Einsatz

kommen. Deine Aufgaben Du bist technischer Ansprechpartner für Kunden

bei Fragen, Störungen und Problemen rund um die eingesetzten

Grenzkontrolllösungen. Du unterstützt Kunden und Partner bei der

Installation und Konfiguration spezialisierter IT-Sicherheitsprodukte.

Während Installations-, Inbetriebnahme- und Rolloutphasen

unterstützt Du die Projektteams direkt vor Ort, beispielsweise an

Flughäfen. Du führst Wartungs- und Entstörungseinsätze durch und

koordinierst bei Bedarf externe Partner und Zulieferer. Eingehende

2nd- und 3rd-Level-Supportfälle analysierst, qualifizierst und

bearbeitest Du. Wenn eine weitere Expertise erforderlich ist, leitest

Du die Themen gezielt an die zuständigen Fachbereiche weiter. Deine

technischen Erkenntnisse und wiederkehrenden Problemstellungen bringst

Du in die Zusammenarbeit mit Softwareentwicklung und Produktmanagement

ein. Du installierst, administrierst und pflegst Referenzsysteme und

sorgst für eine vollständige technische Dokumentation. Supportfälle

dokumentierst Du strukturiert und trägst damit aktiv zum Ausbau und

zur Pflege einer Wissensdatenbank bei. Dein Profil Eine abgeschlossene

technische Ausbildung, idealerweise als Fachinformatiker (m/w/d) für

Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation.

Berufserfahrung im 2nd- oder 3rd-Level-Support, in der

Systemadministration oder im technischen Außendienst. Erfahrung im

Umgang mit komplexen IT-Systemen und anspruchsvollen

IT-Infrastrukturen. Gute praktische Kenntnisse in Windows- und

Linux-Umgebungen sowie im Umgang mit den entsprechenden Werkzeugen und

Verfahren. Fundierte Kenntnisse im Bereich IT-Sicherheit. Ein

professionelles, souveränes Auftreten und ein ausgeprägtes

Verständnis für Service- und Kundenorientierung. Sehr gute Deutsch-

und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Bereitschaft zu

regelmäßigen Dienstreisen, auch innerhalb Europas. Bereitschaft zur

Teilnahme an einer geregelten und entsprechend vergüteten

Rufbereitschaft. Hard facts: Shared-Desk-Modell, aufgrund der hohen

Reisetätigkeit innerhalb der EU Arbeitsort: Berlin Must-haves:

Erfahrung im technischen Außendienst; Technischer Hintergrund im 2. /

3. Level-Support; Erfahrung im Hardware- und Software-Support

Reisebereitschaft und Rufbereitschaft mit extra Vergütungsmodell

Sprachkenntnisse: Deutsch verhandlungssicher, Englisch fließend Dich

erwartet Technologie mit Sinn: Du arbeitest an Lösungen, bei denen

IT-Sicherheit und gesellschaftliche Relevanz unmittelbar

zusammenkommen. Deine Arbeit trägt dazu bei, Sicherheits- und

Kontrollsysteme an wichtigen europäischen Standorten zuverlässig zu

betreiben. Anspruchsvolle Aufgaben statt Routine: Dich erwarten

komplexe technische Fragestellungen, internationale

Einsatzmöglichkeiten und Projekte, bei denen Deine Erfahrung und Dein

analytisches Denken gefragt sind. Teamarbeit auf Augenhöhe: Du

arbeitest in Teams, die auch anspruchsvolle und umfangreiche Projekte

gemeinsam vorantreiben. Dabei bringst Du Deine Expertise ein und

entwickelst Dich kontinuierlich weiter. Individuelle Entwicklung:

Deine berufliche Entwicklung wird nicht nach einem starren

Standardmodell geplant. Stattdessen werden Möglichkeiten geschaffen,

die zu Deinen fachlichen Interessen und persönlichen Zielen passen.

Flexibles Arbeitsmodell: Je nach Aufgabe stehen Dir verschiedene

Arbeitsmodelle zur Verfügung – darunter Mobile Office, Shared Desk,

Vertrauensarbeitszeit und flexible Teilzeitmodelle. Insgesamt gibt es

zwölf Standorte in Deutschland. Arbeiten innerhalb der EU: Du kannst

bis zu 20 Tage pro Jahr remote aus dem EU-Ausland arbeiten – ideal,

wenn Du Arbeit und einen längeren Aufenthalt im europäischen Ausland

verbinden möchtest. Vergütung: Das Jahreszielgehalt setzt sich aus

einem attraktiven Fixgehalt und einer leistungsabhängigen Tantieme

zusammen. Zusätzliche Benefits: Dich erwarten unter anderem

Bike-Leasing, ein Firmenfitnessprogramm, ein vergünstigtes Jobticket

und weitere Mitarbeiterangebote Dein Kontakt Lass uns entspannt über

weitere Details verständigen! Bewirb dich direkt oder schreib mir:

randy.adam(at)indie-solutions.de