Customer Service Specialist

Heb jij ervaring binnen customer service en haal je energie uit het opvolgen van transportorders en klantencontact?

Je komt terecht in een logistieke organisatie actief binnen transport en distributie. Vanuit de regio Waregem ondersteunt dit bedrijf dagelijks klanten met nationale en internationale transportoplossingen. De organisatie bouwt aan langdurige klantrelaties en zet sterk in op een vlotte samenwerking tussen customer service en dispatching.

Binnen het team krijg je als Customer Service Specialist een centrale rol waarbij je zowel commerciële als administratieve opvolging van transportdossiers combineert en instaat voor een heldere communicatie met klanten en interne diensten.

Wat houdt de job in?

• Opmaak en opvolging van transportorders waarbij commerciële en administratieve aspecten samenkomen
• Klantcommunicatie via mail en telefoon rond laad- en losafspraken en transportdetails
• Inboeken van orders, opzoeken van prijzen en verwerken van gegevens in het TMS-systeem
• Opstart en opvolging van klachtendossiers met doorstroom van informatie naar boekhouding
• Afstemming met dispatching zorgt voor een correcte uitvoering van transportplanning
• Een bachelordiploma of minimum 5 jaar ervaring binnen een gelijkaardige functie is vereist
• Ervaring binnen logistiek of transport en kennis van het wegennet zijn noodzakelijk
• Goede kennis van MS Office en werken met systemen zoals TMS is vereist
• Vlotte kennis van Nederlands, Frans en Engels gecombineerd met een communicatieve en klantgerichte ingesteldheid