Customer Care Medewerker

Voor een klant actief binnen een productiegerichte B2B-omgeving in regio Diest zoeken we een Customer Care Medewerker. In deze functie vorm je de brug tussen klanten, accountmanagers en interne afdelingen. Je zorgt voor een vlotte administratieve en commerciële ondersteuning en draagt bij aan een uitstekende klantenservice.

Jouw takenpakket als Customer Care Medewerker:

• Je ondersteunt de accountmanagers bij hun dagelijkse administratieve activiteiten.
• Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor klanten en helpt hen professioneel verder via telefoon en e-mail.
• Je verwerkt en volgt orders op van aanvraag tot levering.
• Je zorgt voor een correcte administratieve verwerking van klant- en ordergegevens.
• Je beheert en actualiseert de database, artikelbestanden en contactgegevens.
• Je werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen om een optimale dienstverlening te garanderen.
• Je denkt mee met accountmanagers en ondersteunt hen bij het uitbouwen van klantrelaties.
• Je bewaakt de kwaliteit van dossiers en zorgt voor een nauwkeurige opvolging van afspraken en acties

Het ideale profiel als Customer Care Medewerker:

• Je hebt bij voorkeur minimaal 5 tot 10 jaar relevante ervaring binnen een commerciële binnendienst, customer service of sales support functie.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans. Kennis van Engels is een pluspunt.
• Je werkt vlot met MS Office en hebt ervaring met een ERP-systeem.
• Je hebt een commerciële mindset en denkt actief mee met klanten en accountmanagers.
• Je bent leergierig en neemt nieuwe informatie snel op.
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd.
• Je bent communicatief sterk en durft initiatief nemen.