Réceptionniste Tournant H/F (H/F)

Ici, être réceptionniste, ce n'est pas rester derrière un comptoir. C'est être présent là où l'expérience client se joue.

Nous recherchons un(e) Réceptionniste Tournant(e) pour rejoindre notre équipe et participer pleinement à la vie de notre hôtel 4 étoiles.

Nous aimons les collaborateurs qui voient ce qu'il y a à faire, qui prennent les devants et qui ont à cœur de faire vivre une vraie expérience d'hospitalité.

Vos missions:

• Accueillir nos clients avec chaleur, professionnalisme et personnalisation
• Assurer les check-in, check-out et le suivi des séjours
• Présenter l'hôtel, ses services et accompagner les clients jusqu'à leur chambre
• Porter et gérer les bagages avec attention
• Anticiper les demandes et besoins de nos clients
• Gérer les imprévus et trouver des solutions avec autonomie et sang-froid
• Prendre des initiatives pour améliorer l'expérience client
• Participer à l'organisation et à la réussite des événements
• Préparer et mettre en place les salles: installation, vérification, remise en ordre.
• Travailler en coordination avec les différents services de l'hôtel
• Être polyvalent(e) et contribuer au bon fonctionnement de l'établissement

Vous serez amené(e) à travailler sur différents horaires: matin, après-midi, soir et ponctuellement de nuit.

Le profil que nous recherchons:

• Nous recherchons avant tout une personnalité.
• Vous êtes autonome, débrouillard(e), souriant(e) et vous aimez rendre service.
• Vous voyez quelque chose à faire? Vous le faites.
• Un client a besoin d'aide? Vous êtes là.
• Une salle doit être préparée? Vous prenez les choses en main.
• Vous aimez le contact, le mouvement et les journées qui ne se ressemblent pas.
• Anglais professionnel indispensable.
• Maîtrise des outils informatiques et PMS indispensable
• Une expérience en hôtellerie est indispensable

Notre philosophie:

L'hospitalité ne se limite pas à un sourire derrière un desk. Elle se vit dans chaque détail.