Conseiller relation client à distance H/F

Notre agence Adéquat Lille Tertiaire recrute un chargé de relation client à distance F/H située à Villeneuve-d'Ascq pour notre client spécialisé en rénovation énergétique de l'habitat/bâtiment amélioration de la performance énergétique.

Vos missions sont les suivantes:

Gestion des appels entrants et sortants, back-office.

Organiser et planifier les interventions chez les clients.

Effectuer les démarches administratives liées au dossier client.

Répondre aux demandes clients par téléphone et par e-mail.

Votre profil:

Sens du service client et de l'écoute.

Bonne communication au téléphone.

Capacité à gérer plusieurs dossiers à la fois.

Organisation et rigueur administrative.

Sens du travail en équipe et esprit d'initiative.

L'utilisation de l'outil Salesforce est un plus.

Vous travaillez sur une amplitude horaire de 9 h à 19 h du lundi au vendredi et un samedi par mois travaillé de 9 h à 13 h.