Téléconseiller / Téléconseillère

MYOPLA Hauts de France à Liévin recherche des Conseillers(es) Clientèle expérimenté(es) dans le secteur de l'énergie (électricité).

Vos missions principales:

• Effectuer le suivi et la gestion des contrats énergie des clients particuliers
• Fidéliser les clients en les informant des offres et des services
• Gérer les litiges et traiter les réclamations via différents canaux de communication
• Etre garant de la satisfaction et la fidélisation des clients au quotidien

Votre profil:

• Excellentes qualités orales et rédactionnelles
• Agilité informatique (vous manipulez différents outils/logiciels et accompagnez les clients pour les rendre autonomes sur leur espace personnel)
• Sens du service Premium: le client est au cœur de vos préoccupations
• Une expérience d'une année minimum au téléphone
• Des connaissances dans le domaine de l'énergie (électricité)
• Votre motivation sera un des éléments clés de votre réussite à ce poste.

Horaires: du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.