Agent social en CCAS (H/F)

Finalité du poste:

Assurer le traitement de la demande locative

Assurer l'accueil de polyvalence du service

Assurer le secrétariat du service.

Missions principales:

Gestion administrative et sociale

• Traitement de la demande locative: Saisie sur logiciel de gestion locative / Mise à jour demandes de logements sociaux / Suivi entrées/sorties locataires /résidences / Extraction des demandes/logiciel (2x par mois) / Tenue des statistiques et archivage des dossiers
• Instruction et suivi des demandes de gratuité des transports publics pour les personnes âgées
• Pré traitement des dossiers d'aides culturelles et sportives
• Classement et archivage des dossiers du CCAS
• Portage de repas (de façon ponctuelle): inscription
• Gestion des commandes de fournitures administratives et petits équipements
• Organisation du repas des aînés: mise à jour du listing des personnes âgées, envoi des invitations et suivi des retours, distribution des colis et photos après le repas
• Assurer une veille sociale et juridique et mettre à jour la documentation
• Gestion et diffusion du courrier et des mails
• Rédaction et envoi de courriers divers
• Mise à jour des diagnostic usagers sur le logiciel d'action sociale du CCAS

Accueil social

• Accueil physique et téléphonique du service: identifier les demandes sociales et orienter vers les services ou organismes compétents
• Prise de rendez-vous, gestion d'agenda
• Domiciliation postale des personnes sans domicile fixe: Enregistrement et distribution du courrier

Connaissances requises:

• Formation diplômante dans les métiers du social
• Expérience confirmée en service social
• Avoir une bonne connaissance des dispositifs d'aide sociale et des compétences institutionnelles
• Connaissance des politiques publiques et de l'environnement institutionnel des collectivités territoriales
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques
• Connaissance des techniques de secrétariat et de rédaction des documents administratifs

Savoir-faire:

• Capacité d'accueil, d'écoute et de dialogue
• Savoir gérer des publics difficiles et des situations conflictuelles
• Être réactif et savoir organiser son temps de travail.
• Savoir gérer les situations de crise et d'urgence
• Facultés d'adaptation en fonction des interlocuteurs

Savoir-être:

• Respect du devoir de réserve et du principe de discrétion professionnelle
• Dynamisme, réactivité, disponibilité, rigueur et autonomie
• Aptitude à travailler en équipe, à se concerter, à communiquer
• Force de proposition, capacités d'initiative