Chef de projet DAM, Expérience Utilisateur et Adoption - Freelance (H/F)

Taux journalier (TJM): 520€

Le projet de Digital Asset Management (DAM) de l'entreprise vise à centraliser, structurer et rendre accessibles les assets numériques du groupe dans un outil commun au service des équipes contributrices et utilisatrices. Le projet dispose déjà d'un chef de projet à dominante technique, sponsorisé par la direction Design, et d'une cheffe de projet Artwork qui y contribue en binôme. La prestation recherchée vient renforcer ce dispositif sur les dimensions métiers, expérience utilisateur et adoption, en traduisant les besoins des collaborateurs en usages et exigences fonctionnelles et en facilitant la collaboration entre les métiers et les équipes techniques.

Missions et livrables

La prestation consiste à

• recueillir et analyser les besoins des collaborateurs via entretiens, observations et ateliers
• cartographier les profils utilisateurs, usages, processus existants et difficultés rencontrées
• formaliser les cas d'usage et parcours cibles (dépôt, enrichissement, recherche, consultation, partage, téléchargement, réutilisation)
• consolider et prioriser les besoins des différentes équipes avec les référents métiers et le chef de projet
• traduire ces besoins en exigences fonctionnelles, règles de gestion et critères d'acceptation
• contribuer à la définition de la taxonomie, des métadonnées, des règles de nommage et des filtres de recherche
• contribuer à la définition des rôles, droits d'accès et processus de contribution/validation
• faire le lien entre métiers, chef de projet et interlocuteurs techniques
• organiser démonstrations et tests utilisateurs et en exploiter les retours
• préparer et coordonner la recette métier
• accompagner les métiers dans la préparation de leurs assets pour intégration
• préparer et accompagner le déploiement (communication, documentation, formation de relais métiers)
• suivre les retours d'usage et contribuer à la définition d'indicateurs d'adoption et de satisfaction
• assurer le suivi des actions et livrables du périmètre métier et remonter risques et dépendances.

La prestation s'inscrit en complément du pilotage existant, sans se substituer au pilotage global ni aux responsabilités d'architecture, d'intégration ou de déploiement technique.

Les livrables attendus incluent: cartographie des profils utilisateurs, usages et processus existants; synthèse des besoins métiers; recueil priorisé des cas d'usage et exigences fonctionnelles; parcours utilisateurs cibles et règles de gestion; contributions aux référentiels de taxonomie et métadonnées; formalisation des rôles et processus côté métier; supports d'ateliers, démonstrations et tests utilisateurs; cahier de recette métier et bilan; plan d'accompagnement des utilisateurs et supports de prise en main; tableau de suivi du périmètre métier et bilan des premiers retours d'usage; documentation et éléments de passation.

Le profil recherché est un(e) chef(fe) de projet métier / fonctionnel confirmé(e) ou senior, doté(e) d'une forte sensibilité UX, avec une expérience concrète sur un projet de DAM, de médiathèque numérique ou de gestion d'assets, incluant le recueil des besoins, la définition des usages, la recette et l'accompagnement des utilisateurs. Il/elle doit savoir intervenir en renfort d'un chef de projet technique et collaborer avec des référents métiers dans une logique de complémentarité. Une expérience dans les médias, l'audiovisuel, ou un environnement multi-directions contributrices, est un plus.

Compétences requises:

Avancé

• Maîtrise des méthodes de recueil et d'analyse des besoins (entretiens, observation des usages, ateliers, cartographie de processus)
• Capacité à concevoir et formaliser des parcours utilisateurs adaptés à des outils professionnels
• Capacité à animer des ateliers et à faire converger des interlocuteurs aux besoins différents

Confirmé

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