Teamleiter Notruf- und Serviceleitstelle (m/w/d)

Für unser Team in der Notruf- und Serviceleitstelle in Ratingen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamleiter für die Notruf- und Serviceleitstelle

• Ratingen (m/w/d) Ihre Aufgaben: Die Sicherstellung der Verfügbarkeit und Servicequalität gegenüber unseren Kunden Gekonnt steuern Sie Ihr Team und erfüllen so die vorgegebenen Qualitätsziele Stets haben Sie wichtige Kennzahlen im Blick und stellen sicher, dass vorgegebene Prozesse eingehalten werden Die professionelle und disziplinäre Führung des Teams sowie die Qualifizierung und Coaching der eingesetzten Mitarbeiter liegt Ihnen im Blut Die Motivation und Entwicklung der Mitarbeiter sowie die exakte Durchführung von Maßnahmenplänen bei ungeplanten Ereignissen wie Einbruch, Brand etc. und Gefährdung von Personen und Sachwerten gehört zu Ihren Aufgaben Sie unterstützen bei der Kundenbetreuung 24/7/365 Ihre Qualifikationen: Sie sind VdS-zertifizierte NSL-Fachkraft und/oder haben eine vergleichbare, abgeschlossene Ausbildung Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einer zertifizierten Notruf- und Serviceleitstelle können Sie vorweisen Sie sind kooperationsfähig und bringen eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit mit Zu Ihren Stärken zählen eine ausgeprägte Ergebnisorientierung und unternehmerisches Denken, sowie Durchsetzungsvermögen und souveränes, selbstständiges Handeln Sie runden Ihr Profil mit hohem Engagement und Eigenmotivation ab und bringen die Bereitschaft mit im Schichtdienst zu arbeiten Was wir Ihnen bieten: Ihr Arbeitsort: Eine der modernsten und nach höchster EU-Norm (DIN EN 50518) und VdS 3138 zertifizierten Notruf- und Serviceleitstelle Ihre Mobilität: Kostenlose Parkplätze in unserer Tiefgarage stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung Ihre Vergütung: Leistungsbezogen und marktkonform, wir bezahlen geplante Zulagen, auch wenn Sie einmal krank sind Ihr Arbeitsumfeld: Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgabe sowie ein angenehmes Arbeitsklima in einem Weltkonzern Ihre Einarbeitung: Ein umfassendes und professionelles Training, angepasst an Ihre Bedürfnisse Ihre Fitness: Nutzen Sie unsere günstigen Konditionen und leasen Sie sich ein Firmen-Fahrrad Ihre Absicherung: Eine Unfallversicherung 24/7, die im beruflichen und privaten Umfeld greift Benefits: Corporate Benefits, Vermögenswirksame Leistungen Kontakt Bewerben Sie sich online über den “jetzt bewerben” Button Bei Fragen: Herr Kevin Boenisch / kevin.boenisch@jci.com Ca. 100 Spezialisten der ADT Service -Center GmbH überwachen und prüfen rund um die Uhr sämtliche eingehenden Alarm-, Störungs- und Statusmeldungen der mit uns vernetzten Systeme. Ob Brand- oder Einbruchmeldeanlagen, Zutrittskontrolle oder Videoüberwachung, wir sorgen für eine schnelle und fachkundige Hilfe, wenn es darauf ankommt. Johnson Controls: Enhancing the Intelligence of Buildings Your buildings have a purpose. They are places for people to live or work. Facilities for learning or healing. Venues for entertainment and shopping. Sites for the specialized storage of tangible goods or mission-critical data. Your buildings have a huge variety of functions; they are central to your mission. This is where Johnson Controls comes in, helping drive the outcomes that matter most. Through a full range of systems and digital solutions, we make your buildings smarter. A smarter building is safer, more comfortable, more efficient, and, ultimately, more sustainable. Most important, smarter buildings let you focus more intensely on your unique mission. Better for your people. Better for your bottom line. Better for the planet. At Johnson Controls, we’ve been making buildings smarter since 1885, and our capabilities, depth of innovation experience, and global reach have been growing ever since. Today, we offer the world’s largest portfolio of building products, technologies, software, and services; we put that portfolio to work to transform the environments where people live, work, learn and play.