Conseiller en relation client (H/F)

La plateforme PROCH'EMPLOI de Soissons accompagne un acteur majeur de la relation client dans sa recherche de CONSEILLERS CLIENTELE (H/F) pour une mutuelle pour un poste en CDD de 6 mois.

Vos MISSIONS:

Après une formation interne, vous serez pleinement opérationnel(le) pour:

• Répondre aux appels entrants et sortants de clients d'une grande mutuelle;
• Écouter, analyser la demande, et y répondre avec efficacité et courtoisie;
• Utiliser les outils informatiques et bases de données à votre disposition, dans le respect des règles d'éthique, de confidentialité et de qualité de service.

PROFIL REQUIS

BAC OU EQUIVALENT avec expérience 0-2 ans

• Première expérience en relation client souhaitée (au sein d'une Mutuelle serait un plus)
• Maîtrise des outils informatiques courants (Pack Office)
• Très bonne aisance orale et capacité d'écoute
• Rigueur, sens de l'organisation et bonne gestion du stress

CONTRAT PROPOSÉ

Temps plein (35 heures par semaine)

• Du lundi au vendredi: horaires variables selon le planning, avec une prise de poste pouvant débuter dès 7h00 et une fin de journée pouvant aller jusqu'à 22h00.
• Le samedi: horaires variables selon le planning, avec une prise de poste possible dès 7h00 et une fin de journée pouvant aller jusqu'à 20h00.

Travail le samedi organisé par roulement.

Prévoir en moyenne 2 samedis travaillés par mois.

• Jours fériés: possibilité de travailler les jours fériés, selon le planning et les besoins du service.

(cette amplitude peut évoluer à la hausse comme à la baisse sur demande du/des donneur(s) d'ordre)

Démarrage à déterminer

• RTT (à partir de 1 an d'ancienneté le collaborateur passe en 35h45 et peut bénéficier de RTT)
• Mutuelle (prise en charge 50 %)
• Avantage CSE
• TR à hauteur 8,50€ par jour travaillé avec pause déj, avec une prise en charge à 60%
• Salle de restauration et salle de repos
• Prise en charge des transports en commun à 50 %
• Accès facile et parking gratuit à proximité
• Qualité de Vie et Conditions de Travail agréables

Salaire de base: SMIC plus variable sur objectifs