Conseiller des professionnels de santé H/F

La CPAM de la Dordogne recrute plusieurs Conseillers Professionnels de Santé H/F pour rejoindre leur PLATEFORME MEDICO-ADMINISTRATIVE DES PROFESSIONNELS DE SANTE.

• Recrutement ouvert aux candidats n'ayant jamais travaillé à la CPAM 24 (article 17 de la convention collective) *

Ce service, composé de 23 conseillers, 4 référents techniques, 1 responsable d'unité et 1 responsable de service, a pour mission principale de répondre aux sollicitations téléphoniques de l'ensemble des Professionnels de Santé de la Nouvelle Aquitaine.

MISSIONS/ACTIVITES

Être conseiller des professionnels de santé, c'est avant tout simplifier la vie de ceux qui soignent (médecins, infirmiers, kinés, pharmaciens.) en répondant à leurs questions, en les aidant dans leurs démarches et c'est participer - au sein d'une équipe bienveillante et dynamique - à une mission de Service Public.

Concrètement au sein de la plateforme vous devrez:

• Répondre aux appels/interrogations et guider les professionnels de santé,
• Expliquer les droits, les démarches, les documents nécessaires à la constitution des dossiers,
• Assurer le suivi des appels traités.

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Procédure de Sécurité du Système d'Information de l'Organisme.

PROFIL RECHERCHE

Titulaire d'un bac + 2 ou d'une expérience professionnelle équivalente.

Une expérience dans le domaine de la relation client est appréciée.

Pas besoin d'être expert de la Sécurité sociale, vous bénéficierez d'un accompagnement complet pour maîtriser la législation, les outils et les procédures.

Nous recherchons une personne qui:

• Maîtrise l'outil informatique, a la capacité d'appréhender de nouveaux logiciels et de travailler simultanément dessus,
• A envie de découvrir un nouvel environnement et possède de bonnes capacités d'apprentissage,
• Apprécie d'aider et de trouver des solutions fiables en mettant en œuvre ses capacités d'analyse et de synthèse,
• Sait écouter, a le sens du contact et des qualités relationnelles avérées,
• Respecte les règles et la confidentialité des informations,
• S'adapte facilement et travaille en autonomie.

PROCESSUS DE RECRUTEMENT:

• Réunion d'information collective le 2 octobre 2026 en présence de l'employeur dans les locaux de France Travail.
• Pré sélection des candidatures après réception du CV,
• Entretiens avec l'employeur les 13 et 14 octobre 2026
• Prise de poste: 1er décembre 2026, précédée d'une période de formation en interne de 4 semaines démarrant le 2 novembre 2026.

CONDITIONS:

Horaires de travail: Vous serez amenés à vous conformer aux horaires du service dans lequel vous interviendrez dans le cadre d'un planning organisé. La plateforme est ouverte du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 heures.

Attention: Pas de télétravail sur ce poste.

CDD de 6 mois pour surcroît d'activité temps plein 38 heures ouvrant droit à RTT.

Salaire brut mensuel 1917.57 € + prime de téléphone de 4% (13ème mois + primes de vacances + intéressement)

Titres restaurants d'une valeur unitaire de 11,52 €

Participation aux frais de transport en commun à hauteur de 75%

Forfait Mobilité Durable

Mutuelle d'entreprise et régime de prévoyance

Œuvres sociales proposées par le Comité Social et Economique